Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Todos los productos son elegibles para devoluciones siempre que estos no hayan sido abiertos y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

 

Los costos de envío y logística no son elegibles para devoluciones.

El costo de envío y logística de cualquier pedido es de $150.00 MXN, esto sin importar el monto que figure junto al concepto "Envío" en el correo de confirmación.

Proceso a seguir
1. El cliente deberá notificar al correo hola@cafesierramadre.mx su deseo de devolver los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 30 días naturales posteriores al pago de la compra.
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a devolver.
3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer la devolución del monto correspondiente a los mismos.

CAMBIOS

Todos los productos son elegibles para cambios siempre que estos no hayan sido abiertos y se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

 

Los costos de envío y logística no son elegibles para cambios.

Proceso a seguir
1. El cliente deberá notificar al correo hola@cafesierramadre.mx su deseo de cambiar los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 30 días naturales posteriores al pago de la compra.
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a cambiar así como de los nuevos productos que se le enviarán.
3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer el cambio solicitado.

CONTÁCTANOS

Ponemos a tu disposición los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: hola@cafesierramadre.mx
Teléfono: +52 3578 0228 
Domicilio: Industria Aceitera 2425-3, Zapopan, Jalisco, México 45132